I presenti Termini e condizioni di vendita online (di seguito, "Termini di Vendita") disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Magic Moment, accessibile dal sito ufficiale del negozio (di seguito, il "Sito"). L’utilizzo del Sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini di Vendita.
Il Sito è gestito da MAGIC MOMENT DI BUSO SARA, con sede in Corso Garibaldi 219B, 88049 Soveria Mannelli (CZ), Italia, P.IVA IT03944430796, indirizzo e-mail di contatto: magicmoment024@hotmail.com, telefono: +39 3463547852.
I Termini di Vendita si applicano esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori privati tramite il Sito. Eventuali condizioni diverse o aggiuntive trovano applicazione solo se concordate per iscritto con Magic Moment.
Ti invitiamo a leggere con attenzione anche l’Informativa Privacy & Cookie, che descrive le modalità di trattamento dei dati personali connessi alla navigazione sul Sito e alla gestione degli ordini online.
Prima di completare ogni ordine ti verrà chiesto di confermare di aver letto e accettato i presenti Termini di Vendita. In caso di dubbi o richieste di chiarimento puoi contattarci tramite la pagina Contatti.
Oggetto del presente contratto di vendita online è l’acquisto, da parte del consumatore, di prodotti presenti nel catalogo digitale di Magic Moment, tra cui, a titolo esemplificativo: articoli di cartoleria e cancelleria per scuola e ufficio, giocattoli e prodotti per la prima infanzia, articoli per feste e allestimenti, gadget e articoli regalo anche personalizzati.
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono descritte all’interno della relativa scheda sul Sito. Le immagini hanno funzione meramente illustrativa e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele il prodotto consegnato, pur senza pregiudicarne la qualità o le caratteristiche essenziali.
Le vendite effettuate tramite il Sito sono rivolte prevalentemente ai consumatori finali che acquistano per scopi personali e non connessi all’attività professionale eventualmente svolta. Nel caso di ordini riconducibili a un uso professionale, Magic Moment si riserva di applicare condizioni differenti o di non dare seguito all’ordine, informandone il cliente.
Il contratto di vendita si intende concluso tra Magic Moment e il cliente nel momento in cui il cliente riceve la comunicazione di accettazione dell’ordine secondo quanto indicato alla sezione "Modalità di acquisto".
Per effettuare un acquisto sul Sito è necessario selezionare i prodotti desiderati, scegliere le eventuali varianti disponibili (ad esempio colore, formato o personalizzazione) e aggiungerli al carrello virtuale. In ogni momento è possibile visualizzare il contenuto del carrello, aggiornare le quantità o rimuovere articoli.
Una volta completata la selezione dei prodotti, il cliente può procedere alla pagina di checkout, dove vengono richiesti i dati necessari alla fatturazione, alla spedizione e al contatto, nonché la scelta della modalità di pagamento e della modalità di consegna o ritiro.
Prima di inviare l’ordine, il cliente visualizza un riepilogo con l’indicazione dei prodotti scelti, dei prezzi, dei costi di spedizione (se applicabili), dell’eventuale ritiro in negozio e dell’importo totale dovuto. In questa fase il cliente deve confermare di aver letto e accettato i presenti Termini di Vendita e l’Informativa Privacy & Cookie.
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto vincolante. A seguito dell’invio, il cliente riceve una prima comunicazione automatica di presa in carico dell’ordine, che non costituisce ancora accettazione definitiva.
La conclusione del contratto avviene nel momento in cui Magic Moment invia una seconda comunicazione via e-mail di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo definitivo e l’indicazione dei tempi stimati di evasione. Magic Moment si riserva il diritto di non accettare uno o più ordini in caso di dati incompleti o non veritieri, mancata disponibilità dei prodotti, sospetto di uso fraudolento dei mezzi di pagamento o altre circostanze che rendano impossibile o sconsigliabile l’evasione dell’ordine, dando in ogni caso tempestiva comunicazione al cliente e provvedendo all’eventuale rimborso delle somme già pagate.
Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA applicabile secondo la normativa vigente. I prezzi non includono le eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi, che vengono indicati separatamente durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.
Magic Moment può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, le promozioni e le condizioni commerciali, senza preavviso. Tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati, per i quali resta valido il prezzo visualizzato dal cliente al momento dell’invio dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata regolarmente, ma può subire variazioni in funzione delle effettive vendite in negozio fisico o di altre cause organizzative. In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo l’invio dell’ordine, Magic Moment ne darà tempestiva comunicazione al cliente, proponendo, ove possibile, la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
In caso di errore evidente e riconoscibile nell’indicazione del prezzo (ad esempio, prezzo manifestamente incongruo rispetto al valore reale del prodotto), Magic Moment si riserva il diritto di annullare l’ordine, informando il cliente e offrendo la possibilità di effettuare un nuovo acquisto al prezzo corretto, con eventuale rimborso delle somme già pagate.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati e aggiornati nella pagina di checkout del Sito. In linea generale, Magic Moment può accettare, a seconda della configurazione, pagamenti tramite carte di credito/debito, sistemi di pagamento digitale, bonifico bancario anticipato e pagamento in contanti al momento del ritiro in negozio, se tale opzione è resa disponibile.
Per i pagamenti con carta o strumenti elettronici, il cliente viene reindirizzato, se del caso, a piattaforme o gateway di pagamento gestiti da terze parti specializzate, che adottano sistemi di cifratura e sicurezza conformi agli standard di settore. Magic Moment non viene mai a conoscenza dei dati completi della carta di pagamento del cliente, che vengono trattati esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà lavorato solo dopo l’effettivo accredito delle somme dovute sul conto corrente indicato da Magic Moment; il cliente è tenuto a indicare nella causale il numero di ordine comunicato via e-mail.
L’eventuale pagamento in contanti al ritiro in negozio, se previsto, avviene direttamente presso il punto vendita, al momento della consegna dei prodotti al cliente.
In caso di mancato pagamento, pagamento parziale o contestazione ingiustificata del pagamento, Magic Moment si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine e di non procedere alla consegna dei prodotti fino alla regolarizzazione della posizione.
Le modalità di spedizione disponibili, le aree geografiche servite (ad esempio consegna in Italia) e i relativi costi sono indicati in modo chiaro durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni sulla spedizione (come la spedizione gratuita oltre una certa soglia di spesa) vengono comunicate sul Sito e applicate automaticamente se le condizioni sono soddisfatte.
I tempi di consegna indicati sul Sito o nelle comunicazioni al cliente sono da considerarsi indicativi e non tassativi. Pur facendo il possibile per rispettarli, ritardi dovuti a eventi esterni (scioperi, condizioni meteo, festività, imprevisti organizzativi del corriere, ecc.) non possono essere imputati a Magic Moment come inadempimento contrattuale.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo fornito sia completo e corretto. In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o a reiterata assenza del destinatario, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per la giacenza o un nuovo invio.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare lo stato dell’imballo e la corrispondenza dei colli con quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali danni all’imballo o manomissioni devono essere segnalati immediatamente al corriere, apponendo, se possibile, una riserva specifica sulla prova di consegna, e comunicati a Magic Moment nel più breve tempo possibile.
Ove previsto dal Sito, il cliente può scegliere l’opzione di ritiro in negozio, senza costi di spedizione. In tal caso, i prodotti saranno preparati presso il punto vendita MAGIC MOMENT DI BUSO SARA, Corso Garibaldi 219B, 88049 Soveria Mannelli (CZ), e resi disponibili per il ritiro entro il termine indicato nella conferma d’ordine o tramite comunicazione successiva.
Se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare a Magic Moment una comunicazione esplicita della propria decisione (ad esempio lettera inviata per posta, e-mail o altro mezzo tracciabile) entro il termine sopra indicato, indicando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intende recedere. I recapiti aggiornati per l’invio della comunicazione sono indicati sul Sito e nella pagina Contatti.
Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come gadget o articoli stampati secondo richieste specifiche del cliente, nonché per altri casi previsti dalla legge.
In caso di recesso valido, il cliente deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e imballi originali, nonché della documentazione fiscale ricevuta.
Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Magic Moment rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard (ma non eventuali costi supplementari dovuti a modalità di consegna espressamente scelte dal cliente), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso finché i prodotti non siano stati ricevuti o finché il cliente non abbia dimostrato di averli spediti.
Il rimborso verrà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
Tutti i prodotti venduti a consumatori tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. La garanzia legale copre i difetti di conformità del prodotto che si manifestino entro il termine stabilito dalla legge e che rendano il prodotto non idoneo all’uso abituale, diminuiscano in modo apprezzabile il suo valore o non corrispondano alle caratteristiche dichiarate.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e le limitazioni previste dalla legge.
La garanzia legale non copre i difetti dovuti a uso improprio, incuria, cadute, manomissioni, interventi non autorizzati o normale usura. In tali casi, Magic Moment potrà, se possibile, offrire soluzioni a pagamento, informando preventivamente il cliente.
Per segnalare un difetto di conformità o presentare un reclamo relativo ai prodotti o al servizio di vendita online, il cliente può contattare Magic Moment utilizzando i recapiti indicati sul Sito e nella pagina Contatti, descrivendo il problema riscontrato e allegando, se possibile, fotografie o altra documentazione utile.
Magic Moment si impegna a prendere in carico i reclami in tempi ragionevoli e a fornire un riscontro al cliente, indicando le verifiche effettuate e le soluzioni proposte.
I presenti Termini di Vendita e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle norme vigenti nel proprio Paese di residenza.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini di Vendita o dei contratti di acquisto conclusi tramite il Sito, se il cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano. Nel caso di cliente non consumatore, la competenza esclusiva è del foro del luogo in cui ha sede MAGIC MOMENT DI BUSO SARA.
Magic Moment si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Vendita, senza obbligo di preavviso, fermo restando che per ogni ordine si applicheranno i Termini di Vendita pubblicati sul Sito e accettati dal cliente al momento dell’invio dell’ordine.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più aggiornata dei Termini di Vendita. L’eventuale aggiornamento si applicherà alle vendite concluse successivamente alla sua pubblicazione sul Sito.